سياسة الاستبدال والاسترجاع
"نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة (لوحات مطبوعة حسب الطلب بصور وتصاميم خاصة)، نوضح سياستنا بكل شفافية:
لا يوجد استرجاع للمبلغ نهائياً على أي منتج، سواء كان جاهز أو مخصص.
الاستبدال متاح فقط في الحالة التالية:
- وصول المنتج تالفاً أو متضرراً بسبب الشحن
شروط الاستبدال:
- يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب
- إرفاق صور واضحة توضح التلف أو الضرر فور الاستلام
- يُستبدل المنتج بنفس المواصفات (نفس التصميم والمقاس)
كيفية التواصل: عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة "تواصل معنا"
لا يشمل الاستبدال:
- تغيير الرأي بعد الطلب
- الأخطاء الناتجة عن رفع صورة بدقة منخفضة من طرف العميل
- سوء الاستخدام بعد الاستلام"